Politique d’expédition

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Maison El Nabil.

1. Champ d’application

Cette politique régit les conditions d’expédition, de livraison et de traitement des commandes effectuées via notre site. En passant commande, le client reconnaît et accepte la présente Politique d’Expédition.

Toutes les questions liées à l’expédition sont examinées au cas par cas. La validation d’une commande ou d’une demande ne garantit pas un résultat de livraison spécifique.

Maison El Nabil se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande liée à l’expédition en fonction des contraintes opérationnelles, des réglementations du pays de destination et du respect de cette politique.

2. Zone de livraison

Maison El Nabil livre en Europe, en Suisse et en UK.

3. Origine des expéditions

Les commandes sont expédiées depuis la plusieurs entrepôts afin d’optimiser les délais de livraison.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés (jours ouvrés) sont les suivants :

• France : 2–5 jours ouvrés
• Union européenne : 2–5 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 2–10 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des formalités douanières, des opérations des transporteurs, des jours fériés ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.

5. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.
• Aucun seuil de livraison gratuite n’est appliqué.

6. Droits de douane & taxes

Les droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.

7. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
• Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte activité, promotions ou saisons à forte demande.

8. Suivi & livraison

Suivi
Les informations de suivi sont fournies lorsqu’elles sont disponibles, selon le transporteur et la destination.

Responsabilité de livraison

• Les retards de livraison sont gérés en collaboration avec le transporteur.
• Maison El Nabil ne peut être tenue responsable des retards causés par les autorités douanières ou des transporteurs tiers.
• Maison El Nabil n’est pas responsable des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

9. Service client

Pour toute question liée à l’expédition, veuillez contacter :

Email : support@maisonelnabil.com

Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.

10. Informations légales

Maison El Nabil opère et est enregistrée en France et aux Émirats Arabes Unis.